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班組長培訓的幾點思考
來源:廣東谷唐企業管理咨詢公司          時間:2011.06.20

   班組長俗稱為兵頭將尾,他們是企業中一個特殊的群體,其特殊性至少體現在三個方面:一、他們雖然是班組長,但這個“長”卻并不是經過正式的文件任命,一般是由車間(隊、工段)確定,所以班組長的變動較頻繁;二、他們雖然擔負著一定的管理職責,被稱之為基層管理人員,但是從企業管理人員、技術人員和技能操作人員這三支隊伍的分類來看,他們仍屬于技能操作人員;三、他們是技能操作人員中技術素質和綜合素質相對較高的人,他們不僅要完成生產定額任務,還要擔負生產班組的具體工作安排、勞動組織、質量管理、安全管理和上傳下達等多方面重要職責。
 
   隨著我國市場經濟的發展和企業改革的深化,企業面臨的競爭和挑戰日趨激烈,谷唐咨詢根據多年經驗的總結發現:企業要在激烈的市場競爭中站穩腳跟,實現企業發展的戰略目標,一靠科技進步,二靠提高員工隊伍素質。班組長素質的高低直接關系班組的管理水平、生產效率和產品(服務)質量,繼而影響到企業的競爭能力和經濟效益。如何培養和造就高素質的班組長隊伍,已成為所有企業培訓管理部門的一項迫切任務。

  一、目前班組長培訓工作存在的主要問題

  1、企業對班組長培訓工作重視不夠。長期以來,我們對珠三角100多家企業做過定性訪談,從結果上看,大部分企業對于班組長的培訓未給予足夠的重視,只有少數企業能夠認識到班組長培訓的重要性,而有的培訓工作僅限于每年完成多少班組長的培訓計劃任務,培訓的需求分析基本被忽略,企業對培訓的質量和效果也很少去研究和評價。

  2、班組長培訓的目標不明確。如果把班組長作為管理人員培訓,將其目標定得過高,會造成培訓經費和時間的浪費。如果把班組長僅作為技能操作人員培訓,其目標定得顯然太低,達不到企業對班組長的能力要求。由于班組長在企業中的定位不是很明確,造成班組長培訓目標的不明確。

  3、班組長培訓的內容針對性不強。任何培訓的內容都是根據培訓目標而定的,由于班組長培訓目標不明確,因此設計的培訓內容針對性不強,難以準確適用。

  4、班組長培訓流于形式。一些企業的班組長培訓主要采取分批在企業內部進行脫產輪訓的方式,輪訓周期大致為3年,也就是說一個班組長在3年內僅能夠參加一次這樣的培訓。由于輪訓周期過長和培訓內容不切合實際,看起來班組長培訓班辦了一期又一期,但實際上企業班組長隊伍的整體素質并沒有實質上的提高。

  二、搞好班組長培訓的措施

  1、認真做好培訓需求分析,提高培訓的針對性。由于班組長的特殊性,要求他們具備雙重技能,既要掌握本工種技能,又要掌握班組管理技能。因此對他們的崗位技能要求是比較復雜的。強調做好培訓需求分析,就是要以班組長崗位技能要求為基準,通過對班組長進行崗位分析、能力評審、績效考核和學習期望的了解,找出班組長能力上存在的差距,按照“缺什么、補什么”和實用的原則確定培訓需求,制定班組長培訓的目標。通過有針對性的培訓來彌補能力差距。


  2、谷唐咨詢認為要科學設計培訓內容和課程班,班組長培訓的內容必須依據培訓需求來確定,一要強調針對性, 培訓要滿足企業對班組長的要求、班組長崗位的需求和班組長個人的實際需求;二要突出實用性,切實提高受訓者的崗位能力.縮小個人能力與班組長崗位要求的差距;三要有一定的先進性,使受訓者了解掌握先進的知識和技能。班組培訓的課程,除了傳統的班組生產管理、質量管理和安全HSE管理等課程以外,還應重點安排團隊合作、員工激勵、學習型班組創建、常用公文寫作和演講等課程,有條件的培訓機構還可安排一些拓展訓練,激發班組長的潛能,實現其自我的重新認識和自我超越。

  3、采取多種培訓形式和方法。由于班組長是企業基層的骨干力量,工作大都非常繁忙。針對這一現狀,谷唐咨詢所提供的班組長培訓,基本都是從實際出發,采取方便靈活、形式多樣的培訓教學方式方法,使基層單位能夠根據生產的實際安排班組長送培,妥善解決工學矛盾問題。在班組長培訓過程中,谷唐盡量避免“理論學說滿堂灌”的教學方法,盡可能采取案例分析、角色扮演、研討交流、優秀班組長介紹經驗和電視片演播等教學方法,從而提高培訓質量和效果。

  4、做好培訓效果的評估。培訓結束后,谷唐咨詢會有專人對培訓效果通過多種方式進行綜合評估,發現培訓工作中存在的差距,找出實施培訓過程改進的方向,以達到持續提高培訓質量和效果的目的,最大限度地發揮培訓的效能,提高班組長的崗位能力,促進班組長隊伍整體素質的提高。

  三、對班組長培訓工作的幾點思考

  1、班組長培訓要堅持“適用”原則。提高班組長管理技能,最根本的是“適用”技能,就是滿足班組管理需要的基本技能。谷唐咨詢認為,在班組長培訓工作中,要避免一味地追求培訓內容的“豐富”和“高深”,要讓有限的培訓投入和資源發揮最大的效益,積極探索“適用”的培訓方式,讓班組長通過培訓掌握各種簡單易行、行之有效、最基本和最“適用”的班組管理方法和技巧。

  2、要注重班組長的“態度”培養。這也是谷唐班組長培訓的獨特之處,那就是在班組長培訓工作中,不僅注重班組長能力的培訓,同時對于“態度”的培養也很注重。對于提高班組長職業道德水準、加深企業文化的認知度、企業的認同和歸屬意識,養成良好的工作作風和學習習慣,樹立積極向上的人生態度,將自身的發展與企業的發展緊密結合起來,充分發揮自身的潛在能力,在企業的發展中實現自己的價值。

  3、班組長培訓要注重“細節”。班組長的管理工作雖然大都是細小的工作, 但班組長決不能“以善小而不為”,企業要求班組長必須踏踏實實地做好力所能及的事情。《細節決定成敗》一書指出:“中國絕不缺少雄韜偉略的戰略家,缺少的是精益求精的執行者。中國絕不缺少各種規章管理制度,缺少的是對規章制度不折不扣地執行”在班組長培訓工作中,要-H-班組長樹立“螺絲釘”精神,充分發揮自己的才干,把簡單細小的工作做到極致,做一名精益求精的執行者,在平凡的班組長崗位上有所建樹就是一種成功,讓他們相信成功不僅僅屬于偉大、卓越的人。

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