本土化精益管理落地解決方案服務商
139-2926-4021

中國管理咨詢機構50大??廣東省甲級(AAA級)資質咨詢培訓機構??廣東省優秀管理咨詢機構
廣東省企業管理咨詢協會常務副會長單位??廣東企業管理咨詢行業十佳誠信體系建設示范機構

精益項目進行時您當前位置:首頁 > 精益項目進行時

QA必讀:工廠QA如何在車間立足?
分享到:
0
來源:廣東谷唐企業管理咨詢公司  時間:2019.06.16

看過很多帖子,是關于QA與車間發生摩擦的,我相信,類似的事情在工廠都發生過。


因為QA與車間員工站在不同的立場上,QA更多考慮的是質量,車間更多考慮的是產量,這就造成了分歧。


很多時候,就是小小的分歧,產生了矛盾,而這種矛盾如果不能化解,就會越積越深。


久而久之,QA會覺得工作壓力大,車間不理解自己,車間會覺得QA就知道沒事挑刺,真章兒的時候幫不上忙,漸漸的,車間便沒有了QA的立足之地。


那么QA應該如何在車間立足呢,個人總結了幾點,僅供大家參考或拍磚:


01

基本功過硬

這里的基本功指的是QA的業務能力,質量、化驗、工藝規程、操作規程、設備方面的知識,也就是傳說中的“人機料法環”,你都要了解、都要掌握。


很多人說應該是先去做工藝員和化驗員,然后再去做QA,那樣才是合格的QA,為啥。


因為別人蒙不了你,一說什么你都明白,別人不會笑話你,相反的,他會敬重你,有問題愿意和你請教,你管理他也會容易很多。


論壇中有一個反面例子,說有一家藥廠剛剛通過GMP認證,某日一位質檢員在辦公室問另一人,“咱們潔凈區什么級別”,而這位質檢員也是當時認證的人員。


我只能說這QA當的,絕對到家了,是丟人到家了,這要是認證的時候問這個問題沒答上來,我估計檢查員都得氣樂嘍,然后轉身就走,頭也不回。


所以自身能力還欠缺的,趕緊學習吧。




02

搞好人際關系

人際關系很重要,QA也是如此,既要有原則,也要講究方法,這樣工作起來會事半功倍。


我認為作為一個QA,“心”要大,要有“宰相肚里能撐船”的大度,工作中發生了矛盾,QA要找機會與當事人和解。


要用不卑不亢的語氣,給車間人員講解當時為什么那樣要求,爭取達成共識,以后工作起來會很好溝通。


QA和車間通常都是不合群的,像是兩個幫派,我記得有一次質量副總給我們開會,問我們工作中有啥困難,我們好多人都說跟車間的關系處不好。


我給她舉了個例子,在車間呢,車間主任、工藝員、班段長、員工他們是一家人,而落單的幾個QA是一家人,我想很多人也和我們一樣。


因為我們的立場不同,分成兩派也很正常,但是作為QA,你如果想更好的開展工作。


你就一定要和車間員工處好關系,在沒有質量沖突的情況下,多幫助他們,與他們多交流、溝通,這樣工作會順利很多。


當遇到質量問題的時候,你要告訴他怎么做,為什么這么做,如果這個員工本身對你沒有抵觸情緒,我想他是愿意配合你的。


如果你們平時的關系很僵,那么你工作開展起來也會不順利。


03

認真、嚴謹、細心

如果你說你剛剛畢業,基本功幾乎為零;你說我這人不太會為人處世,不會和車間處關系。


那這三點你首先應該做到,就是認真、嚴謹、細心。


QA在工作之外的時間可以隨便點,嘻嘻哈哈都沒關系,而且我認為應該平時保持樂觀、輕松的心態,因為QA是壓力大的工作,應該平時給自己解解壓。


但是一旦進入工作,就要保持認真嚴謹的工作態度,這是最起碼的要求。


這三點體現在以下事情上:監控車間生產時,是否不茍言笑,嚴格要求車間員工按照操作規程操作,而不是姑息他們;


清場檢查時,是否細致認真,不留死角,而不是“差不多”得了;


填寫記錄和簽名時,是否馬馬虎虎,經常寫錯(這樣的話,員工對你的看法是:記錄寫成這樣,還審核我的記錄呢);


現場檢查或者審核記錄時,能夠發現應該發現的問題(比如明顯的設備清潔不干凈、記錄空項等等)。。。


如果以上類似的事情你都做得很好,那么恭喜你,你具備一個優秀QA的潛質。


04

樹立威信

作為QA,我們就是車間的一道質量關,如果我們不堅持原則,給車間某些行為開綠燈,那我們就是不負責任,你就對不起QA這個職位,而且當你多次堅持原則后,你會發現你變的有威信了。


你在車間心目中不再是那個可有可無的人,而是一個堅持原則、把控質量的“重要人物”。


舉個例子,某車間有個QA,每天得過且過,現場監控時(早班)睡覺,清場檢查時也不認真,自認為和車間關系很好,但是車間員工都知道她是個不合格的QA,每天混日子,一段時間后,她只能離職了。


質量部也因此背了一段時間“混日子”的黑鍋。而有另一位QA,在車間監控時發現,主任沒有戴手套去抓“軟材”,他制止,主任不聽,于是他上報了此事。


主任被開會批評,幾年后,這個QA升為QA主管,現在是質量部副部長。所以我相信:堅持原則,也是堅持自己。


05

QA是一個團隊

QA一定要成為一個團隊,而不僅僅是幾個人組成的團伙兒。


QA在車間的工作壓力很大,所以一定要“抱團”,在遇到質量問題時要站在一起,日常監控時標準要一致。


比如對現場的把控、對清場的檢查都要事先制定一個統一的標準,并且認真執行下去,時間久了,車間也會習慣這種標準,我們想要求的也就達到了。


06

QA需要領導的支持

QA在車間的位置很尷尬,管理權力沒有車間主任大,也沒什么實權;技術能力趕不上工藝員,這也是QA在車間沒地位的原因之一。


所以QA首先需要領導的支持,明確QA的定位,QA不僅僅是一個“在現場溜達的人”,不僅僅是一個“衛生員—檢查清場者”,不僅僅是一個“隨意簽字者”,而需要做一個“裁決者”。


這個時候就需要領導給予QA更多的權利,比如車間都會發生一些異常情況,而異常情況如何處理基本都是領導說了算的。


而我知道某藥廠已經把常見的異常情況的處理交給了QA,異常情況必須上報QA,由QA來處理(嚴重異常情況除外),這樣QA就有了一定的話語權。


領導還可以把其他一些事兒的裁決權交給QA,我想這樣QA在車間會有一些地位。


還有,很多藥廠的QA都有給車間員工開罰單的權利,雖然這可能會激化矛盾,但還是有一些震懾作用的。


07

改變車間主任的質量意識

這是個殺手锏,大家都知道車間主任在車間說一不二,如果你有足夠強大的正能量,能夠改變車間主任的質量意識的話,那么你的工作肯定會如魚得水了。


這個事情是可能的,因為我親身經歷過,一個主任剛來時對待質量和其他主任一樣不冷不熱,但是經過某QA主管的“感化”,變化非常大。


每當QA與班段長或者員工沖突時,不管什么原因,先罵車間一頓,然后再問原因,日常工作中也非常支持QA。


當然,這也和質量部領導的努力有很大關系。或者,QA可以經常的給車間員工培訓,提高員工的質量意識,建立“全面的質量意識”。


讓QA和員工建立起共同的質量目標,目標一致了,分歧就會減少。


08

溝通能力很重要

QA在工作中需要和很多人溝通,因此溝通能力非常重要。同樣的問題,不同的人會得到不同的結果。


所以多多培養你的溝通能力吧,可以幫助你的得到你想要的信息,也會幫助你和車間人員搞好關系。


總結來說,個人認為認真嚴謹的工作態度是作為QA的前提條件,基本功是你的寶庫(隨時要拿出有用的東西),溝通能力是你的武器,質量部是你的保障,有了這些,我想車間應該會有你的立足之地。


當然,也有人會說,QA就是個受夾板氣的,姥姥不疼、舅舅不愛,就算再怎么努力也做不好,如果你一直這么想的話,離開QA這個隊伍吧,這個工作不適合你(題外話)


09

下面的幾個,是讓QA會覺得有壓力的例子:


1.原輔料進車間,沒有報告單,車間要進,QA不讓進,這就是矛盾,QA在與車間對抗。(如果你們質量部領導同意了,你同意嗎)


2.車間員工操作,不完全按照SOP來,自己憑著感覺干,這又是分歧,QA要與員工溝通。(你通常會怎么說,效果怎么樣)


3.清場檢查,車間員工想趕緊請完場下班,QA需要認真、全面的檢查,很多時候員工都清償不徹底,怎么辦,有的員工素質比較低,你讓他清場他就糊弄你,找各種原因,QA要和班組對話。(你會讓他們重新清場嗎)


4.批記錄審核,車間小錯不斷,要求他來改,還抱怨,“就那么點事,你不能幫我改了嗎?”像論壇里面說的,“你的活我都干了,你的工資給我呀”,QA無語。(你會幫他改嗎)


5.有很多QA負責測環境,環境不合格,車間反過來說QA,怎么測的,環境咋還不合格呢?這個就是領導的問題了,分清責任人,QA真心郁悶。(你會怎樣跟車間說)


6.偏差,某藥廠要求每個QA每天都要發現車間的偏差不少于2個,車間根據每月各工序的偏差數扣班段長的KPI,這矛盾更大了,QA與各個工序PK。(當你發現有個標識錯誤,車間說我立刻就改,你還會上報嗎,假如你今天還沒發現偏差)


7.變更,論壇有個帖子,變更都結束了你來找我簽文件,我相信很多藥廠都有這種情況,QA需要PK各個部門。(你會怎么辦,簽字嗎)


8.驗證跟蹤,某單位工藝員做驗證,要求QA跟蹤,確認驗證結果是不是合格(連續三次,第二次有一個點不合格,第二天要生產,重新驗證沒時間,腫么辦),這又會有矛盾,QA與工藝員相互無語。(讓不讓車間生產呢)


相信這些問題大家或多或少都遇到過,歡迎大家討論對以上問題有什么看法,可以以車間或者QA的身份。


Copyright © 2012谷唐管理咨詢 版權所有. 網站地圖
廣東省東莞市南城區勝和簪花路華凱活力中心2樓 電話:13929264021 / 86-0769-21680407 傳真:86-0769-21680405
DMOZ目錄 粵ICP備11072378號-1號  后臺管理   

58w梭哈游戏娱乐城玩